Transparencia y
Compromiso

Condiciones Generales

Al navegar y realizar transacciones en el sitio web de Mailton Kanazo, usted acepta los presentes términos y condiciones.

1. Disponibilidad y Precios

Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar los precios o descontinuar piezas sin previo aviso debido a la naturaleza artesanal.

2. Propiedad Intelectual

Todo el contenido (fotografías, logotipos, diseños) es propiedad exclusiva de Mailton Kanazo y está protegido por las leyes de Colombia.

Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Colombia, garantizamos la seguridad de sus datos.

1. Uso de la Información

Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para procesar sus pedidos, emitir facturación electrónica y enviarle comunicaciones autorizadas.

2. Seguridad Financiera

No almacenamos información de tarjetas. Las transacciones son procesadas mediante pasarelas certificadas.

3. Sus Derechos

Usted puede conocer, actualizar o eliminar sus datos en cualquier momento contactando a nuestro taller.

Logística de Entrega

1. Tiempos de Despacho

Los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

2. Entregas Nacionales (Colombia)

Los envíos a ciudades principales toman entre 2 y 5 días hábiles a través de nuestras transportadoras aliadas. Zonas extendidas pueden variar de 5 a 8 días hábiles.

3. Seguimiento

Recibirá un número de guía a su correo o WhatsApp para rastrear su pieza.

Política de Garantías y Retracto

Respaldamos la calidad de nuestra marroquinería en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011.

1. Derecho de Retracto

Tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los primeros cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe devolverse sin uso y en empaque original.

2. Garantía por Calidad

Ofrecemos una garantía de 90 días por defectos de fabricación (despegues, costuras sueltas).

3. Exclusiones

Las marcas naturales del cuero no son defectos. La garantía no cubre daños por uso inadecuado o desgaste natural.

Mantenimiento del Cuero

1. Limpieza

Recomendamos limpiar con un paño seco suavemente. Evite el uso de químicos abrasivos.

2. Hidratación

Para mantener la flexibilidad del cuero, aplique cera orgánica especializada cada 3 a 6 meses, dependiendo del uso.

3. Almacenamiento

Guarde sus piezas en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa y la humedad extrema. Utilice las bolsas de tela proporcionadas.